Hoe werkt het maken van een afspraak?
Om u zo goed en efficiënt mogelijk te helpen, werken wij met een vaste werkwijze. Zo weten beide partijen vooraf precies waar zij aan toe zijn.
Stap 1
Omschrijf uw probleem
Via het afsprakenformulier vragen wij u om uw probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Denk hierbij aan:
Wat werkt er niet?
Sinds wanneer speelt het probleem?
Om welk apparaat of systeem gaat het?
Hoe concreter uw omschrijving, hoe beter wij ons kunnen voorbereiden.
Stap 2
Telefonisch contact
Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij telefonisch contact met u op. Tijdens dit gesprek:
Verhelderen wij het probleem
Beoordelen wij of het probleem op locatie opgelost kan worden
Geven wij een inschatting van de benodigde tijd en kosten
Dit voorkomt onnodige afspraken en verrassingen achteraf.
Stap 3
Afspraak op locatie
Is alles duidelijk en gaat u akkoord met de voorgestelde aanpak? Dan plannen wij samen een afspraak in om bij u langs te komen.
Stap 4
Tarief en voorwaarden
Vooraf informeren wij u duidelijk over:
Het geldende uurtarief en eventuele bijkomende kosten
De minimale afnametijd
De algemene voorwaarden
Een afspraak wordt pas definitief ingepland nadat u akkoord bent gegaan met het tarief en de voorwaarden.
Transparant en persoonlijk
Wij geloven in duidelijke communicatie, persoonlijke service en geen verrassingen achteraf. Heeft u vragen vóór het indienen van uw aanvraag? Neem gerust contact met ons op.